零售业是残酷的它将变得更加如此
麦当劳上周收购了一家人工智能公司(Dynamic Yield),这是人工智能如何迅速改变我们用来定义70多年来人类经验的故事和框架的两个有力指标之一。有一个很好的机会,你朋友或你的孩子或他们的朋友本周末买了一个麦当劳。对于某些人而言,此次人工智能服务的收购只是能够在入库或商店中切换和切换买家的偏好。一种很棒的营销工具。Business Insider,Digital Trends和Engadget等媒体的头条新闻使用了引人注目的头条新闻,其中包括“麦当劳将使用人工智能自动调整直通式菜单”,“麦当劳使用人工智能诱惑您在驱动器上额外购买 - “即便是英国广播公司也在谈论表面故事,”你想要人工智能与这些薯条。“
麦当劳的基本故事和意图更深入。它是我们生活中相互联系的世界的近乎完美的故事,以及为什么这个世界处于自第一次工业革命以来所经历的最复杂,也可能是最激动人心的变革状态,当然,自从Ray Kroc首次购买该品牌以来生活。吃汉堡没什么数字化的。但这并不意味着订购,接收和返回汉堡的经验不应该由数字知识标记主导。对于希望超越旧的和潜在的新竞争对手的公司来说,这种类型的交易将是司空见惯的,原因有四个:
:40%的主要零售商正在吸收其所在行业数字化转型所带来的60%以上(我们2018年的研究)。整体行业利润率仍徘徊在6%至9%之间。然而,对于那些领先的数字化转型品牌而言,已经能够将利润和总收入提高到15%-20%的水平(我们在2018年进行的研究),因为他们认识到要在新世界中茁壮成长,他们需要转型为基于知识的零售公司第一,位置和产品/服务公司第二。60%的主要零售企业仅获得数字转型潜在上升空间的40%,因为他们没有足够的力量进入知识型未来。麦当劳通过将曾经的IT理念置于新世界的前沿,实现了数字化思维的巨大飞跃。他们显然希望成为知识经济的领导者。零售业的赚钱方式正在发生巨大变化。
美国90%的麦当劳都是特许经营商所有。想象一下麦当劳在近乎实时的情况下,将所有数据从特许经营权分享到围绕最佳实践的特许经营权的力量。佛罗里达州的特许经营实时从德克萨斯州的类似特许经营中学习。想象一下学习,生活实验和坦率的边际和批量生产的共同力量?早在2012年,麦当劳就卖出了75个汉堡包。想象一下,能够让每个人都像星巴克一样定制体验吗?这是AI引擎最丰富的景观,每天6.8M的独立数据时刻。认识到数据的力量是企业成功的重要指标。在这种情况下,少考虑销售的汉堡包的数量,但是作为机会的时刻的数量是未来成功的关键指标。想象一下,当温度为80度时,知道什么是最好的想法是11.30米,因为迈阿密的麦当劳有数据,你可以在西雅图分享一年只有十倍的温度。正在蓬勃发展的公司改变了战略思维模式(我们称之为关键时刻),成功的可能性是仍然考虑旧世界客户旅程的公司的两倍。
包括的视频是CNN的礼貌,并显示了1990年第一个莫斯科麦当劳的开幕。
我们现在有两个部分。虚拟或数字自我和身体自我。麦当劳将通过这种人工智能方法将这两个部分联系起来,因为他们知道或者至少从数据中思考出我们可能会喜欢,喜欢或随着世界的发展而开放的东西。也许我们想要一个素食汉堡,因为有时我们只是点炸面包和奶酪配薯条和沙拉,我们已经回应了在某些地方素食健康饮食的广告。融合我们自己的虚拟和物理版本是麦当劳现在可以跨越的一座巨大桥梁。这比我们的大富翁游戏的游戏代币更让我高兴。这种管理该组合的想法。
:你可以喜欢,喜欢或鄙视麦当劳。一个McRib三明治有500卡路里的热量,但是那里的鸡肉沙拉有超过730卡路里的热量,对你来说最好的一个通常是一个有趣的对话,因为麦当劳的产品会产生情绪反应。莫斯科最初的麦当劳显然是旧苏联共产主义国家关于消费主义力量的象征。人们清楚地认识到这是打倒苏维埃帝国的过程的一部分。麦当劳仍然是最古老,最具象征意义的代表之一,承诺在日益复杂的世界中实现一致,可靠的消费者体验(全球)。规模的力量,多样化的需求,高频率的互动现在是他们的资产,因为他们可以为特许经营传播简单,有价值的事实。能够使用人工智能提供几乎无限的高度个性化元素组合,可以让麦当劳获得星巴克体验核心的秘密酱,这是星巴克零售合作伙伴记住你的力量,知道你想要什么或者想要什么。这就是为什么星巴克可以收取6美元以上的咖啡。想象麦当劳因为个人知识水平而成为一种优质体验?不仅是美国的14,000家商店,还有全球其他22,000家麦当劳餐厅,每一个客户的时刻。在数字时代,尺寸可以拥有巨大的力量。这就是为什么星巴克可以收取6美元以上的咖啡。想象麦当劳因为个人知识水平而成为一种优质体验?不仅是美国的14,000家商店,还有全球其他22,000家麦当劳餐厅,每一个客户的时刻。在数字时代,尺寸可以拥有巨大的力量。这就是为什么星巴克可以收取6美元以上的咖啡。想象麦当劳因为个人知识水平而成为一种优质体验?不仅是美国的14,000家商店,还有全球其他22,000家麦当劳餐厅,每一个客户的时刻。在数字时代,尺寸可以拥有巨大的力量。
想象一下,对于任何客户类型,在全球范围内分享早餐,晚餐,晚餐或任何时间的分享,近乎现实的见解。这种来自麦当劳的举动远不只是询问客户是否想要他们的订单配薯条。它专注于在其重要时刻利用其品牌,特许经营商及其每个客户的每一个可能时刻。他的例子显示了与AI的可能性有多么截然不同。
哦,上周人工智能的另一个指标是新的欧洲立法,将限制汽车的速度限制在2022年由人工智能推动。我明白了,欧洲每年有25,000人丧生。坦率地说,一个人的生命太多了。但我不再梦想将保时捷换上高速公路上的175英里每小时的想法现在已经死了。在数字化转型的世界中,期望会很快发生变化。
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