【美团上外卖质量出了问题找谁】在使用美团外卖的过程中，如果遇到外卖质量出现问题的情况，比如食物不新鲜、配送延误、包装破损或与订单不符等，用户需要知道应该向谁反馈和处理。以下是针对这一问题的详细说明，帮助用户快速找到解决途径。
一、总结
当美团外卖出现质量问题时，用户可以通过以下几种方式寻求帮助：
1. 联系商家客服：直接与下单的商家沟通，反映问题并请求解决方案。
2. 通过美团App内投诉渠道：在订单详情页提交投诉，由平台介入处理。
3. 拨打美团客服电话：联系官方客服，获得更专业的支持。
4. 平台申诉：如对处理结果不满意，可进一步向平台申诉。
5. 消费者权益保护机构：若问题严重且无法解决，可向相关监管部门投诉。
二、具体处理流程对比表
| 处理方式 | 操作步骤 | 适用情况 | 是否需等待时间 | 建议操作 |
| 联系商家客服 | 在美团App中点击“我的订单”→选择对应订单→点击“联系商家” | 食物质量问题、包装破损、配送异常等 | 快速 | 优先尝试 |
| 美团App内投诉 | 订单详情页→点击“投诉”→填写问题描述并提交 | 商家未回应或处理不当 | 中等 | 若无效再用 |
| 拨打美团客服电话 | 拨打010-60806080（全国统一客服热线） | 需要人工协助或紧急处理 | 较长 | 适合复杂问题 |
| 平台申诉 | 在美团App中找到“我的投诉”→选择“申诉”并提交材料 | 投诉未得到满意处理 | 中等 | 最后手段 |
| 消费者权益保护 | 拨打12315或通过国家市场监督管理总局官网投诉 | 商家或平台存在违规行为 | 长 | 严重问题时使用 |
三、注意事项
- 保留证据：拍照记录问题食品、包装、配送信息等，有助于后续投诉。
- 及时反馈：发现问题后尽快联系商家或平台，避免超时无法处理。
- 理性沟通：在沟通中保持客观，明确表达诉求，提高解决问题的效率。
如果你在美团外卖中遇到任何质量问题，不要犹豫，及时采取上述措施，确保自己的权益得到有效维护。