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1、出现上述故障现象证明电脑存在硬件故障，此时需排查USB接口与移动硬盘两者：1）若移动硬盘的USB线有2根，（另一根是辅助电源线）将两根接入2个USB接口得到供电将更高更稳定。

2、2）换接其他USB接口，特别是将前置USB接口（通常容易造成供电不足）替换为后置USB接口；将普通USB接口替换为增强型USB接口（如果支持的话），排除是否由于USB接口供电的问题导致了故障。

3、3）将移动硬盘拔下更新换硬盘盒再接上确认，更换过硬盘盒还是无法识别的话，移动硬盘就损坏了，需要进行更换；若更换过硬盘盒能识别到，证明是硬盘盒造成移动硬盘无法识别的故障。

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