大家好,小金来为大家解答以上的问题。华为mate40pro，华为y310 5000这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、忘记解锁图案和忘记密码只有以下方法可以尝试解决：1.如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；2.强制恢复出厂设置，但会清除手机中的数据资料。

2、如果以下方法无法解决，建议带购机发票到服务网点处理。

3、方法一、手机找回（EMUI 4.1及以下平台）1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。

4、2）在电脑上登录云服务。

5、3）输入用户名和密码进入云服务首页。

6、4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。

7、5）然后选择手机找回。

8、输入云账号登陆密码。

9、6）这时页面跳转到定位页面，在定位到手机后，点【锁定设备】。

10、7）这时，需要输入新的锁屏密码，点下一步。

11、再次输入登录密码确认，点下一步。

12、8）有些步骤操作为选择性操作，不需要的话直接下一步，点锁定。

13、9）锁定开始后会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机。

14、方法二、强制恢复出厂设置：手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。

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