散客旅游（散客）

大家好,小鑫来为大家解答以上的问题。散客旅游，散客这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、散客，是相对于预约客户的约定性、规律性而指没有预约、没有规律的零散顾客。

2、这类顾客由于没有合同的约定，在选择消费或服务方面自主性较高，且对所选择对象好感较强烈，但其消费地位同时也较不受商品或服务提供方重视。

3、 散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

4、　　散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。

5、　　散客旅游同团队旅游的主要区别是：　　第一，旅游行程的计划与安排不同。

6、散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程；团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。

7、　　第二，付费方式不同。

8、散客旅游多采用零星现付方式；团队则采用包价方式旅费要求提前一次性支付。

9、　　第三，价格不同。

10、散客旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵；团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。

11、　　第四，自由度不同。

12、散客旅游的游客自由度大；团队旅游的游客受团队约束。

13、　　第五，旅游人数不同。

14、散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。

15、在旅游业中，最根本的是什么？刨去浮华的外表，能够让旅游业运转起来的就是两个基本的流量：一个是人流量，一个是资金流量。

16、还有一个就是在人与人、人与资金、资金与资金之间流转的流量：信息流。

17、人流量是实体形成的流量，资金流量是既有虚又有实的流量，而信息流则是完全的虚拟的流量。

18、下面将分别阐述这三种流量。

19、接受预定信息接受散客预定这里我们要区分一下是电话打过来的预定，还是散客直接进店预定，如果是电话预定，必须按照统一话术：您好，XXX酒店，请问有什么可以2、查询客房流量只要接收到预定需求，首先我们要在酒店收银管理系统查询酒店的房间够不够，能不能接受客人的预定。

20、不能随口答应客人，万一酒店没有相应的房间，客人到店之后给不出房间，会造成投诉，降低客人的体验度，尤其是旺季满房的时候，重要客户和团队客人到店无房最难处理。

21、3、接受/确认客人预定前台及时回复客人，并询问客人的姓名，确认房间的价格，确认客人的联系方式（这里，一定要首选留下客人的手机）。

22、4、预定复述记录完客人的预定信息，最好要和客人做好预定的复述，很多前台会问，做好预定就做好了呗，非得还要和客人重复一遍信息5、道别致谢这里，我们还是要区分一下，是电话还是进店客人，电话客人，统一话术：XX先生/女士您好，您的预定已经全部做完了，您看还有其他需要帮助的吗？挂完电话：感谢您的来电，再见，或期待您的光临、再见！散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

23、　　散客旅游同团队旅游的区别是：第一，其旅游行程由散客自行安排和计划，而团队旅游则多为旅行社或旅游中介机构来安排。

24、但是，这并不意味着散客进行的旅游活动完全不经过旅行社，相反，某些散客出游前的旅游咨询和出游后的某些旅游事项也经过旅行社或委托旅行社办理。

25、另外，散客也并不意味着只是单个的游客，它可以是单个的游客，也可以是一个家庭，还可以是几个好友。

26、第二，散客旅游的付费方式是零星现付，即购买什么、购买多少，都按零售价当场支付，而团对旅游多采用包价形式，即全部或部分基本旅游服务费用由游客在出游前一次性支付。

27、第三，由于第二个差别，散客旅游的旅游项目的价格相对贵一些，因为每个旅游项目散客都按零售价支付，而团队旅游在某些旅游项目上可享受折扣优惠，因而相对较为便宜。

28、　　散客旅游是当今旅游活动的主要形式　　近年来，散客旅游迅速发展，已成为国际旅游业的主要形式。

29、　　散客旅游迅速发展的主要原因是：　　(1)游客中，中青年人数在增加。

30、他们中相当的人性格大胆，富有冒险精神，带着明显的个人爱好需求旅游对象，而不愿受团队旅游的束缚和限制。

31、　　(2)自主意识的增强和旅游经验的丰富，使人们更乐意自主出游或结伴出游。

32、　　(3)现代交通和通讯的发展为散客旅游提供了便利条件。

33、特别是在北美和欧洲地区，由于实行边境开放，人们驾驶自己的汽车或租车到邻近国家旅游十分盛行。

34、现代电讯的发展，也使人们无需通过旅行社而可在互联网安排自己的旅行，加上一些航空公司实行电脑订票和无票旅行，更方便了散客旅游。

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