大家好,小鑫来为大家解答以上的问题。有一个问题阻止扫描该文档怎么办，有一个问题这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、您好，感谢您选择惠普产品。

2、请问hp机器的完整型号是什么？请问做了什么操作后出现什么报错提示无法扫描？请提供上面的信息，可以追问。

3、重启电脑系统后台扫描服务：右击“计算机”-管理-策略里（服务和应用程序-服务）-win imager 服务开启即可2、将防火墙和杀毒软件关闭掉3、重新安装扫描程序试下。

4、希望以上回复能够对您有所帮助。

5、希望对你能有所帮助。

6、我也遇到过。

7、解决办法：右击“我的电脑（计算机）”，点击“管理”，点击“服务和应用程序”，点击“服务”，在右侧栏目右击“windows image acquisition"，点击”属性“，点击”登录“，选”登陆身份”，选“本地系统账户”，点下方“应用”保存。

8、重启。

9、OK!这个问题我解决了，根本都不是驱动，或系统问题，其原因是你的打印机硒鼓寿命到期了，你把他清零了就可以了。

10、清零办法：关机，拔电源，等5秒，按住开机键不放，再插电源正巧今天解决了这个问题，居然是数据线的问题，数据线被桌子腿压过，打印没有问题，扫描出现这个提示，更换打印机数据线解决。

11、分析原因，可能是因为打印数据量较小，而扫描传输图像数据量大，固定时间传不过去，肯定要报错。

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