客户体验编排领域的全球云领导者Genesys 宣布，总经理兼执行副总裁Barry O'Sullivan将在完成公司的基础工作后离开公司。其数字和人工智能业务。离职是与组织业务转型相一致的长期计划过渡的一部分。O'Sullivan 将重返 Genesys 投资者 Permira 担任高级顾问一职。

在 O'Sullivan 任职期间，他将 Genesys Multicloud CX™ 解决方案定位为取得长期成功，然后通用汽车和执行副总裁 John Hernandez 介入并领导其持续增长。随后，他掌管了 Genesys Digital 和 AI，为未来的数字客户参与奠定了基础。

Genesys首席执行官兼董事长Tony Bates表示：“我们很幸运 Barry 在将 Genesys 转变为云公司方面做出的贡献。“他在定位 Genesys Multicloud CX 以取得成功以及建立数字和人工智能业务方面发挥了重要作用。他为我们的发展奠定了坚实的基础，我们祝愿他在下一次冒险中一切顺利。”

“作为体验即服务SM市场的先驱，我很高兴能够参与 Genesys 的旅程， 并期待看到该公司继续重新定义该行业，”O'Sullivan 说。“借助 Genesys Digital 和 AI，我们在公司内部建立了一个创新引擎，使组织能够超越交易性客户交互，提供善解人意、精心策划的体验。”

数字和人工智能团队现在将向Genesys 的数字和人工智能产品管理总经理兼高级副总裁Brett Weigl汇报。它成为 Genesys Cloud CX 的一部分，由总经理兼执行副总裁Olivier Jouve领导。