大家好，我是东南，我来为大家解答以上问题文员的岗位职责及主要工作内容，文员的工作岗位职责很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效规范操作行为。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的文员的工作岗位职责（通用48篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　文员的工作岗位职责1

　　一、负责前台的清洁工作。

　　二、热情接待来访者，做到主动，热情。大方，平等礼貌的对待每一位来客。

　　三、看到客人，必须起身，然后问候，并点头微笑。

　　四、如果是事先预约的客人，要确认一下，并带其到接待室。

　　五、如果同时还有别的客人访问其他负责人时，要代为接待，引见。

　　六、如果是没有约好而老访的客人。要问清客人姓名，公司，及来访意图等，再询问上级是否接见。如果同意才能进入接待室！

　　七、负责报刊，信件，邮件的收发与保管。

　　八、负责下班后前台电源的关闭和正门关闭。

　　九、检查办公设备，发现故障后及时报修。

　　十、领导接待重要客人时，要根据服务规范要求，做好各项工作，不得马虎！

　　十一、要有强烈的责任心，不得随意离岗，要勤观察，掌握接见状况，及时配合领导的接待工作。

　　十二、严格执行安全保密制度，不得随意让他人进入接待室！

　　十三、负责各类文件资料的打印，复印。整理资料，文件。

　　十四、负责收发各类传真，信函，邮件等。

　　文员的工作岗位职责2

　　1、参加后勤部召开的各种会议，整理会议记录，管好部门档案、文件。

　　2、收、发各种文件、函件、备忘录，对重要和需要急办的函件，提醒部门经理加以注意。

　　3、负责起草部门给上级的呈文、发文、报告，并根据不同的内容，做好存档及处理。

　　4、制定部门办公用品的计划。并负责领取、发放和保管。

　　5、每月做好全部职工乘车月票的领取、销售、交款工作和职工更衣柜朗匙的管理。

　　6、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。

　　7、完成后勤部经理交办的其他各项任务。

　　文员的工作岗位职责3

　　1、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;

　　2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量;

　　3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;

　　4、协助主管、领班完成生产部的项目推进工作;

　　5、跟进客户退货，并与业务部门核对数量。

　　文员的工作岗位职责4

　　1、根据生产管理单安排生产计划，生产物料;

　　2、监督仓库收发料情况，成品进出仓等;

　　3、跟进产线订单进度和质量监测，发现问题及时协商沟通，上报;

　　4、QC报表，生产周报和月报统计制作，生产部门文件的打印、保存和管理;

　　5、按质量管理要求对产线产品进行检测，填制对应报表;

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　文员的工作岗位职责5

　　1、负责数据录入、打印、复印文件和管理各种表格文件;

　　2、负责收集现场作业生产日报表汇总成生产月报并分析;

　　3、负责部门生产物料申购汇总及上报审批;

　　4、负责部门员工考勤排班及考勤记录;

　　5、负责部门会议纪要整理;

　　6、负责办公用品的申购领用及合理使用;

　　7、完成领导交代的其他事宜。

　　文员的工作岗位职责6

　　1、服从领导，及时出色地完成办公室主任交办的各项工作。

　　2、公文、方案的起草修改。

　　3、及时完成公司文件及材料的打印校对工作。

　　4、负责接听电话，接收传真，及时作好记录，搞好信息上传下达。

　　5、做好来客接待工作，做到服务态度热情，主动将客人引到相关部门及领导处。

　　6、负责报刊、信函的收发工作。

　　7、负责档案整理入库。

　　文员的工作岗位职责7

　　职责：

　　1、负责日常工作表格的整理、核算、汇总、上报等；

　　2、配合协助销售部门做好合同处理、下采购订单、货期跟进、发货、售后等工作；

　　3、起草、打印、登记和存档公司文件；

　　4、收发与回复日常邮件；

　　5、做好公司来宾的接待工作；

　　6、完成领导交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历；

　　2、1—3年以上相关工作经历；

　　3、形象气质佳，沟通能力强；

　　4、具有较强的文字功底、语言表达能力；

　　5、具有较强的执行力，能承受较大的工作压力。

　　文员的工作岗位职责8

　　1、技术部文员受本部经理直接领导，负责部内日常内务工作。

　　2、负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。

　　3、负责人事招聘、离职、保险。

　　4、负责公司办公用品的购买及发放，负责固定资产的登记及盘点；

　　5、传达经理有关工作安排，并将落实情况及时汇报。完成经理交办的其它任务。

　　任职资格：

　　1、有标书写作经验优先；

　　2、熟练操作office办公软件；

　　3、工作认真负责，有良好的责任心和抗压性，为人正直！

　　4、可接受优秀实习生。

　　文员的工作岗位职责9

　　职责：

　　1、维护现有老客户，提供优质服务，协助销售人员做好客服管理；

　　2、协助完成与现有客户的沟通、跟踪，融洽客户关系、形成良性互动；

　　3、协助业务人员跟进客户订单，制作销售订单，跟进交期发货，跟进应收账款；

　　4、协助领导完善部门规章制度和操作流程与规范，按时提交部门报表；

　　5、完成上级领导安排的其它工作；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，化工、销售相关专业背景，有相关岗位或行业1年以上工作经验优先考虑；

　　2、普通话标准，口齿清晰，语音富有感染力；熟悉互联网；熟练操作办公软件；

　　3、为人诚恳，严谨，有原则、责任心强，具有良好的团队合作意识；

　　4、有较强的沟通协调能力，应变能力强，逻辑思维清晰；

　　文员的工作岗位职责10

　　职责：

　　1、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；

　　2、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；

　　3、协助财务与客户进行往来对账业务，了解应收货款回款情况，交由销售处理逾期未付货款；

　　4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理和保管工作；

　　5、完成公司、部门负责人交代的其他事项。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、理工科类专业，光学、电子、通信、自动化等相关专业优先；

　　3、做事积极、细心踏实，责任心强；

　　4、有相关工作经验优先。

　　文员的工作岗位职责11

　　1、统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率；

　　2、在业务经理的领导下，负责公司各业务员工作的监督管理；

　　3、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果；

　　4、打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误；

　　6、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据；

　　7、完成领导、公司交代的其他事项。

　　文员的工作岗位职责12

　　一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示.

　　二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作.

　　三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对.

　　四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用.

　　五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据.

　　六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务.

　　文员的确可以称为多面手 甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待!

　　文员的工作岗位职责13

　　办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：

　　1. 接听、转接电话；接待来访人员。

　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

　　4. 做好会议纪要。

　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6. 负责传真件的收发工作。

　　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8. 做好公司宣传专栏的组稿。

　　9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13 社会保险的投保、申领。

　　14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16. 接受其他临时工作.

　　文员的工作岗位职责14

　　(1)、行政隶属

　　上级主管：行政部经理

　　工作对象：各办事处(区域)相关业务人员

　　(2)、主要职责

　　a． 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。

　　b． 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。

　　c． 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

　　d． 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

　　e． 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

　　f． 部门经理交办的其他事宜。

　　文员的工作岗位职责15

　　行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

　　一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

　　二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

　　三、全面负责员工考勤工作。

　　四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

　　五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

　　六、外来客人的接待和服务。

　　七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。

　　八、复印机、传真机的管理和使用。

　　九、公司内部其它事务性工作。

　　十、领导交办的其它工作

　　文员的工作岗位职责16

　　1.负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。

　　2.负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。

　　3.公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的。

　　4.完成领导临时交办的工作。 仓库文员岗位职责

　　1.票据处理(货物进、出仓票据，配送人员积分和租车费用)。

　　2.仓库成本核算(仓储费用、租赁费用等的核算)。

　　3.各种报表的编制汇总(货物进、出仓汇总表，用车管理表等)。

　　4.对数字比较敏感既有一定的文字功底。

　　5.熟练使用各种办公软件。

　　文员的工作岗位职责17

　　1、根据生产计划，负责对采购订单的下达，负责对采购订单及进度跟进;

　　2、负责内、外包材质量问题的.跟踪、及时处理;

　　3、负责各类采购报表数据汇总及报表呈现;

　　4、负责各经营单位请购产品的规格、型号、报价等工作，并将报价及时反馈至各经营单位;

　　5、对符合要求的商品签订合同;

　　6、负责对所采购商品质量、数量核对，办理报账手续

　　7、依据采购合同，编制采购商品应付款项调配、支付付款申请计划，并报主管领导审核后，送财务部安排资金调度。

　　8、协助采购主管对供应商进行定期评估、汇总、评级、淘汰，并及时更新合格供应商名录

　　9、依据新开发与淘汰掉的供应商，及时更新采购周期表，以提高采购计划的正确执行。

　　文员的工作岗位职责18

　　1.负责供应商的订单处理，下单后的订单跟踪到货、处理订单到货后异常情况、货款发票安排等;

　　2.负责生产物料、仪器设备及公司办公用品等的购买;

　　3.管理供应商文件资料，定期收集、整理供应商信息资源库，及时更新供应商资料;

　　4.领导交待的其它工作。

　　文员的工作岗位职责19

　　1.系统采购订单管理：订单录入和维护。

　　2.供应商管理：处理代工厂生产中的各种问题以保证订单生产按计划完成;供应商余料管控。

　　3.与计划部门共同管理产品集装箱的效率;

　　4.根据需求，收集，整理，汇报上级所需资料和信息，以及完成部门经理安排的其他任务。

　　文员的工作岗位职责20

　　1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。

　　2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。

　　3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

　　4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。

　　5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。

　　6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。

　　7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

　　8、完成上级交付的其他工作。

　　文员的工作岗位职责21

　　1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；

　　2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；

　　3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；

　　4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

　　文员的工作岗位职责22

　　1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；

　　2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；

　　4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息；

　　5、负责完成上级交给的其它事务性工作。

　　文员的工作岗位职责23

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；

　　3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

　　6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　文员的工作岗位职责24

　　1、负责前台接待工作、并做好记录；

　　2、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；

　　3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；

　　4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；

　　5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；

　　9、完成领导交办其他的工作内容。

　　文员的工作岗位职责25

　　1、负责供应商的管理及采购订单的执行;

　　2、配合生产计划部确保原料采购到位，确保生产顺利;

　　3、做好相关数据统计;

　　4、监督执行订单下发，履行跟进落实工作，及时处理采购过程中出现的问题;

　　5、及时完成上级安排的工作事项;

　　文员的工作岗位职责26

　　1、负责跨境外贸平台的市场分析，产品开发等事宜，通过对Amazon、eBAY、Wish，Aliexpress等跨境电商平台进行市场调查分析，寻找热销及销售潜力大的产品；

　　2、收集、分析市场情报及竞争对手状况，通过各项分析工具分析新产品销售数据，并适时调整相关策略；

　　3、通过各种途径确认所售商品的安全合法性，遇有专利产品应确认供应商是否有相关专利授权，以及确认产品是否符合出口相关认证要求；

　　4、熟练运用关键字，为运营部门提供产品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作；

　　5、确定产品各项信息细节后，完成寻找供应商跟供应商沟通及供应商初步议价工作。

　　文员的工作岗位职责27

　　1、负责facebook企业号的广告策划，营销活动推广，粉丝经营。

　　2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广任务。

　　3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务。

　　4、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果。

　　文员的工作岗位职责28

　　1、负责办公环境维护、公文处理、快递收发、办公用品和固定资产的采购及管理等行政事务工作；

　　2、负责公司企业文化建设，员工活动策划组织、下午茶活动及公司产品福利等工作；

　　3、负责新进员工入职办理、合同的签订；

　　4、负责员工考勤系统管理及每月考勤的统计；

　　5、负责人事异动、汇总、统计等工作；

　　6、完成直接上级安排的其他临时事务。

　　文员的工作岗位职责29

　　1.进货检验，来料检验;

　　2.负责合格证标牌打印，核对产品与吊牌信息。

　　3.做好出货产品质量检查及合格证检验。

　　4.验收单的整理及文档整理工作。

　　5.对检验中判定的不合格品按程序进行标识记录隔离，填报不合格品处理单。

　　文员的工作岗位职责30

　　1、招聘：按月度招聘计划，执行招聘工作，按时按质完成。

　　2、薪酬与福利：核对员工考勤、高温、社保、公积金、商业保险等工作。

　　3、培训：执行人力资源月度培训计划。

　　4、办公类用品/劳保用品的申购、采购、发放管理工作。

　　5、行政类固定资产的管理工作。

　　6、企业文化：执行人力资源月度企业文化计划。

　　7、员工关系：合同、档案的管理

　　8、公司车辆的管理工作。

　　9、负责监督饭堂、保洁、保安的工作，并及时反馈。

　　文员的工作岗位职责31

　　1.负责公司产品的检验分析及报告的出具工作;

　　2.负责公司新供应商样品检验及检验报告出具工作;

　　3.负责公司常规物料的非常规定检试验工作;

　　4.负责公司产品的质量检测，发现生产的产品中存在的质量问题，保证合格的产品流到下一个工序，减少客诉，从而满足客户的品质标准。

　　5.配合上级安排的工作任务。

　　文员的工作岗位职责32

　　1、负责本部门部分文书的处理工作，文件的归类、归档工作。

　　2、负责产品验证的下发与台账、

　　3、负责部门办公用品、劳保用品的编制与领用保管。

　　4、永久性标牌打字的完整性、准确性、消防产品身份标识的管理。

　　5、领导交办的其它事宜。

　　文员的工作岗位职责33

　　1、企业文化、政策的宣导落地，总部各类通知、文件和信息的传达。

　　2、负责招聘组队、考勤监督、人事手续等人力资源管理工作，并协助店长做好团队建设。

　　3、负责门店形象、员工工作形象及网络照片形象的监督和管理。

　　4、负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交单资料初审和定期上交财务部门，复核所在门店的收入/成本。

　　5、负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金的递交等。

　　6、负责门店证照、资产的管理和维护。

　　7、负责门店及协助大区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。

　　文员的工作岗位职责34

　　1、负责员工的档案建立

　　2、负责员工的薪酬核算

　　3、负责办理员工入离职办理手续

　　4、负责办理员工保险申报、生育保险申报、工伤申报

　　5、负责办理员工用工、退工、退休及转档

　　6、负责办公室文印等工作。

　　文员的工作岗位职责35

　　1、负责所有的行政工作，包括办公用品采买，商务接待，对公司规章制度的监督和执行；

　　2、操作社保及公积金，每月人员增减，包括年度基数申报等人事对接工作；

　　3、负责公司日常快递收发工作、公司日常清洁卫生工作；

　　4、负责公司各项日常行政费用报销申报等相关事宜；

　　5、保障公司办公设施如电话、电脑、打印机，复印机等正常运行；

　　6、完成公司领导交办的其他工作。

　　文员的工作岗位职责36

　　1、建立健全人事行政工作流程与规范，负责各项文书文件的拟订、宣导与监督执行；

　　2、协助财务负责企业资产配置（办公设备）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

　　3、负责员工考勤统计、入职、转正、异动、离职手续办理，劳动合同的签订与管理；

　　4、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等；

　　5、负责公司伙食，订水，快递收发、行政物料申购及月结对账报销等后勤工作；

　　6、为营造良好工作环境，负责检查办公室卫生、绿植、安全；

　　7、及时完成上级交办的其他工作事项。

　　文员的工作岗位职责37

　　1、根据车间提交的采购申请单，ERP录入料号，并进行采购及跟催，月末对账;

　　2、每供应商对账，付款申请等采购工作;

　　3、外协日常文职类工作：订单盖章，付款申请单，报销签核，考勤统计，数据录入等;

　　4、前台工作：面试/参观人员通知及接待;

　　5、协调好公司各部门的关系;

　　6、完成部门领导交办的其他工作。

　　文员的工作岗位职责38

　　一、政府项目及知识产权工作

　　1、跟踪政府扶持政策，申报经信委发改委科委等政府科研资助；

　　2、政府项目的跟踪、实施、监管、验收；

　　3、协助知识产权申报和日常管理工作。

　　二、研发公共服务平台

　　1、平台的整体运营，推进大型仪器共享及服务备案工作；

　　2、研发公共服务平台年度奖励申报工作；

　　3、完成研发公共服务平台其他相关工作。

　　三、其他科技相关工作

　　1、公司高新技术企业的认定与复审工作；

　　2、上海名牌、著名商标申报与认定；

　　3、专利资助申请；

　　4、科技项目申报书的编制与备案；

　　5、技术中心的日常工作及季度简报、年报的收集整理编写上报；

　　6、办公室文员类工作。

　　文员的工作岗位职责39

　　一、协助站领导组织协调日常工作；做好领导批办事项的督办工作。

　　二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定上传下达的各类文件，协助分管领导做好各阶段的各项工作计划、总结。

　　三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办，严格执行保密制度，做好机要文件的收发、保管、核销和立卷归档工作。查阅手续。

　　四、其他办公室文员类工作。

　　文员的工作岗位职责40

　　岗位职责：

　　1、负责与客户对账，对接的负责人邮件沟通、电话沟通、等。

　　2、根据项目合同结费规则，核算公司运输中的运费，并与对应客户接口人对账并确认开票，保证应收账款金额与开票金额的一致；

　　3、负责统计并审核运营部提交的货损赔付清单并负责每月按货损销账扣款以及与客户的理赔处理、支付跟催并登记货损明细数据表。

　　4、能独立处理日常订单问题；

　　5、负责客服录入数据的审核

　　6、领导交办的其他工作。

　　任职条件：

　　1、大专以上学历，财务相关专业优先；

　　2、1年以上办公室文员类工作经验；

　　3、办公软件熟练，excel表格精通；

　　4、有物流行业工作经验优先录用；

　　5、做事认真，有责任心

　　文员的工作岗位职责41

　　1．目的：

　　明确跟单文员的作业，避免工作的失误、提高工作效力。

　　2． 适用范围：

　　本程序适用于市场部各科室的跟单文员

　　3． 职责：

　　部门经理:负责审核科室文员的工作.

　　部门科长:负责监控各科室文员的工作.

　　文员:负责实施作业程序.

　　4． 程序：

　　4.1接收订单：

　　4.1.1订单以书面形式为准，尽量避免受理口头订单，口头订单应详细记录，并经经理助理审核后方可下单.

　　4.2处理订单：

　　4.2.1接单时必须要求客户传真书面订单，如因客户存在特殊原因而无法传真书面订单时，文员需要求该客户所属业务员填写《特请单》或《送样（赠送）申请单》，经经理助理审批后方可下单给计划。

　　4.2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。

　　4.2.3审核订单时如发现订单不清楚，首先查阅客户资料本；其次查阅以前《订单确认表》。如以上两项仍查询不到，则应立即询问此客户所属业务员或直接与客户联系。

　　4.2.4若所接订单与客户以前所用规格不一致，应及时询问客户是否需更改要求。

　　4.2.5订单确认ok后须按客户要求下单给物控，同时记录于《订单记录表》上，并及时回传客户订单，若交期不能满足客户需求应立即致电与客户协商，并在订单上注明实际交货期，重新回传订单。

　　4.2.6当天下午须将第二天需出货的产品在电脑中输入送货单并统一打樱

　　4.2.7将打印完的送货单与派车单夹在一起交由财务审核。

　　5.合理派车

　　5.1合理派用本科室运输车辆,保证正常情况下所派出的货均能送达。

　　5.2 18:00点前填写区域划分表及派车单由科长审核、交经理助理批准，如果科长出差在外，可致电给科长让其审核派车单，并由文员在审核栏内代签名。

　　5.3若要借用其他科室的车辆应在当天下午与该科室的文员联系,若经同意则派车,派车单应由该科室文员签名

　　6. 送货单的整理

　　6.1所有送货单必须于第二天早上收回,并整理归档,不可有丢失送货单现象。

　　6.2收回送货单时要审核送货单是否有送货人签名及收货人签名、印章。

　　6.3收现金或代收货款的送货单,在货送完后立即将财务联及产品出库单交给财务。

　　7.出库单的整理

　　前一天所出的所有货的出库单，司机会由第二天早上8：00前交于该科室文员，文员收到出库单后需审核出库单的客户代码、产品名称、出货数量及其签收栏内司机有无签名（无签名需问清楚原因），若出库单有问题而客户代码属于该文员所负责客户，文员必须在送货单背面说明问题并签上名字还给计划退回仓库，如果没有任何问题即将出库单贴于相应送货单财务联后面。

　　8.订单整理：

　　所有客户必须设立相关档案，含外省及中间商客户，当订单完结后应于当天存档，做到日清日毕。

　　9.报价的处理：

　　报价给客户要以该客户的相关业务员所确定的价格为准，但必须满足《正业产品市场指导价》要求。所有发出报价单必须经经理助理审批。

　　10．发件产品送货单的管理：

　　首先必须登记好客户名单，并在估计到达客户处时间致电过去要求其回签送货单，如超出三天未回签，应书面报告经理助理予以解决。

　　文员的工作岗位职责42

　　工作职责：

　　1、根据客户的需求及既定的工作流程，独立操作其相关系统，工作任务包括但不限于信息分析、录入、校对、编写，并及时出具相关工作报告

　　2、按照客户的标准，确保工作的质量、数量和效率达到客户的要求，并符合ISO信息安全标准

　　3、与团队成员合作，及时报告工作中的问题，并提供有效的解决方案

　　4、撰写清楚、有条理性、简洁的英文邮件；通过邮件等方式与客户及时沟通，建立良好的客户关系

　　任职要求：

　　1、大专、本科及以上学历

　　2、英语CET—4及以上

　　3、熟练操作Windows系统，熟悉MS Office软件

　　4、工作认真、耐心，责任心强

　　5、良好的学习能力

　　6、良好的团队协作能力及沟通能力

　　文员的工作岗位职责43

　　职责描述：

　　1、负责各种财务单据整理、录入、归档；

　　2、负责财会文件的准备、归档和保管；

　　3、负责查询银行账户收款明细查询、查对，银行流水账单流水打印；

　　4、协作或负责各种报表的制作；

　　5、负责日常行政事务安排及管理；

　　6、负责办公用品及固定资产建立台账及盘点，并负责申购、领用、发放；

　　7、其他上级领导安排的工作。

　　任职要求：

　　1、身高160CM以上，形象气质佳；

　　2、大专以上学历，财务、行政相关专业，一年以上财务工作经验；

　　3、能够熟练的统计报表，熟练操作办公软件；、

　　4、 思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

　　5、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力。

　　6、工作热情、积极，协调能力强。

　　文员的工作岗位职责44

　　职责描述：

　　1、负责公司日常宣传、策划设计制作。

　　2、广告平面设计、制作及其他图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。

　　3、做好档案管理，对文件分类管理、归档、装订成册。

　　4、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　5、负责办公室仓库的保管工作及物品出入库的登记。

　　6、负责公司费用支出、流水帐登记。

　　7、入离职手续办理、员工人事档案的管理。

　　8、工作认真负责，工作积极主动。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历

　　2、能够熟练操作办公软件。

　　3、有良好的沟通能力与语音表达能力，能承受一定的工作压力。

　　4、有平面设计工作经验的优先考虑。

　　文员的工作岗位职责45

　　职责描述：

　　1、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；

　　2、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；

　　3、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；

　　4、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；

　　5、建立客户销售台帐，《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等；

　　6、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；

　　7、负责审核每日签署的合同、认购书等文件，录入各项销售数据。

　　8、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；

　　9、负责会议的纪录，文稿的撰写和各项档案管理等；

　　10、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大学本科及专科以上学历；

　　2、年龄23岁—35岁；

　　3、相关行业2年以上综合办公室文员经验，1年以上房地产销售内勤工作经验；

　　工作能力：

　　良好的口头和书面表达能力、协调沟通能力。

　　特别要求：

　　责任心强、工作热情高、严谨细致、坚持原则。

　　文员的工作岗位职责46

　　1.负责制作公司员工工作证。

　　2.协助对招聘资料的收集、整理、保管。

　　3.协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档。

　　4.协助员工暂住证、调工、调干、接收应届毕业生手续的办理。

　　5.完成领导分配的其他工作。

　　文员的工作岗位职责47

　　岗位职责：

　　1、负责公司合同、制度等文件资料的收集、整理、分类、编码、密级期限、建档及保管工作；

　　2、负责公司证照管理，包括证照和相关资质的办理、年审、维护等；

　　3、负责档案系统的完整性，安全性，保密性

　　4、协助起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；

　　5、做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

　　6、协助组织公司各种活动和会议；

　　7、完成公司领导交办的其它工作事项。

　　岗位要求：

　　1、有档案管理经验的优先；良好的商务英文阅读和写作能力者优先；

　　2、工作细致、认真、责任心强，有保密意识；

　　3、较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力；

　　4、具备一定的行政管理经验；

　　5、熟练使用office办公软件及自动化设备。

　　文员的工作岗位职责48

　　1、接听电话，维护客户关系;

　　2、公司日常行政管理的运作;

　　3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

　　4、负责各类会务的安排工作;

　　5、产品发出后负责货运部跟单;

　　6、完成领导交给的其它事务性工作。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。