苹果已经公开承认，一些MacBook和MacBookPro电脑中的蝴蝶开关键盘给消费者带来了一些麻烦，并推出了一项新的修复服务计划，承诺免费修复这些键盘的问题，而不管消费者是否购买了AppleCare。

苹果公司在其公开文档中说，MacBook和MacBook Pro的某些型号“可能表现出以下一种或多种行为”：

当他们这样做时，“苹果或苹果授权服务提供商将免费为符合条件的MacBook和MacBook Pro键盘提供服务。” 苹果公司还表示，以前支付修理费的消费者可以联系公司要求退款。

上个月，AppleInsider对一个小的、不太具代表性的修复记录数据集进行了梳理，得出了一些初步的结论-即2016年配备蝴蝶开关的MacBookPro经历了两倍于2015年MacBookPro的键盘修复事件（不包括触摸屏修复），后者的设计更早。 同样的数据表明，2017年对键盘设计的小调整使修复频率更接近正常。

无论如何，新的修复计划涵盖了2017年MacBookPro，而不仅仅是2016年的型号。 这是完整的机器清单，苹果说它将在这个新程序中服务：

这些蝴蝶键盘在消费者中已经被证明是分裂的。 从积极的方面来看，苹果选择新的设计主要是因为它为机器中的其他组件节省了空间，一些用户认为他们比其他键盘更快地键入，因为键盘很浅，很轻。 然而，键盘上有许多热情和声音的批评者，他们说他们是可怕的打字，谁也引用可靠性的担忧。

我们相信，苹果更有可能在未来的笔记本电脑中继续改进现有的键盘设计，以解决批评者的抱怨，而不是回到早期的设计。 但与此同时，消费者至少可以免费得到有问题的键盘——当然，除了一些时间之外。 考虑到用户报告问题的时间，这个服务程序需要很长时间才能到达。