大家好，我是客服小余，我来为大家解答一下“处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）”的问题。

1、坚持客户至上、客观公正原则

2、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

3、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

4、答案解析：员工应耐心、礼貌、认真地处理客户投诉，坚持客户至上、客观公正的原则，不轻视任何投诉和建议。

本文到此结束，希望对大家有所帮助