山猫，国内最大的软件作为一种服务多语种人工智能聊天机器人的(SaaS)的提供商，高等教育，宣布，该公司已经推出了一个集成的实时聊天功能该技术使大学能够使用AI和人工支持，通过其平台与学生和潜在客户进行沟通。

在整个Ocelot AI平台上，聊天机器人成功地平均回答了97.5%的学生询问。当聊天机器人没有答案时，集成的实时聊天功能会将案件升级为工作人员，以便人工干预。当工作人员无法进行实时聊天时，聊天机器人会在下班时间为学生提供帮助。

Ocelot的创始人兼首席执行官Damon Vangelis表示：“学院正在为虚拟学生提供全方位的支持。” “ AI继续为重复性学生服务的高需求提供开放的访问权限，并减轻了工作人员的负担。LiveChat的添加对于任何可扩展的注册和咨询平台都是不可或缺的，因为它可以将学生和顾问联系起来，为需要人类的最复杂问题提供即时服务触摸。”

Ocelot的AI聊天机器人，广泛的在线视频内容库，SIS集成，深厚的注册和财务援助专业知识以及“实时聊天”工具共同为大学提供了易于使用的平台，用于个性化，虚拟，学生服务支持整个校园。

学校选择在Ocelot的Chatbot平台上构建聊天机器人，以便：

提供“虚拟学生支持”和自助服务

增加注册和保留

减少电话通话和等待时间

确保答案的一致性

节省员工时间

促进金融素养/债务教育/ FAFSA完成

满足获取和公平倡议